Por: Carlos Rodriguez / DELAZONAORIENTAL.NET
Santo Domingo Este-varias personas denunciaron a Delazonaoriental.net el supuesto mal servicio que dicen reciben en la Dirección de Pasaportes en la zona oriental, pues afirman debieron entregarle su documento hace unos cuatro días O TRES y aun no lo han conseguido.
El señor Placido Jerez, quien acompañaba a su madre a retirar su pasaporte el cual dijo depositó para ser renovado, afirma que solicitó el servicio expreso o VIP, por el cual pagó más dinero que el servicio normal para que se lo entregan en un plazo de 48 hora (el pasado jueves) y que han pasado cinco días y aún no ha recibido el documento y mucho menos le devuelven la diferencia por la espera.
En tanto que la señora Patricia Morales, indica que acudió el viernes, el lunes y este martes a esta oficina desde las 8:00 AM de la mañana hasta la hora del cierra, 3:00 PM de la tarde y la única excusa que le informan en servicio al cliente es que se cayó el sistema, vuelve y se cae nuevamente.
En busca de una explicación, conversamos con la licenciada Martina de Jesús Peralta, encargada de esta oficina en la zona oriental y nos expresó que las informaciones a la prensa la suministraba la dirección de comunicaciones en la oficina principal pero de manera extraoficial nos expresó que han tenido problemas desde el pasado viernes con el sistema y que han trabajado todo el fin de semana para normalizar el mismo.
En tanto a las personas que han solicitado el servicio VIP y no se les ha cumplido, indica que son muy pocas y que no está dentro de sus posibilidades devolverles la diferencia ya que quien recibe el pago de los impuestos por la emisión o renovación de los pasaportes es el Banco de Reservas.
Dijo esperar que este problema se solucione cuanto antes y que todo vuelva a la normalidad, minutos después de salir de su oficina, una persona de seguridad le informó a los que esperaban que volviera el sistema que ya eran las tres de la tarde, hora de cerrar, y que si el sistema no había llegado ya no iba a llegar.
